Geschäftsprozessmanagement in sozialen Organisationen

Schlanke und robuste Prozesse für soziale Organisationen Geschäftsprozessmanagement ist der Schlüssel. Konsequente Prozessoptimierung und kluger IT-Einsatz machen Klienten und Mitarbeiter zufriedener und Leitungskräfte entspannter. Dieses Buch liefert erstmals passgenaue Werkzeuge für die Branche.

Dieses Buch liefert erstmals eine speziell auf die Sozialwirtschaft zugeschnittene Einfhrung in das strategische und operative Management von Geschftsprozessen. Es erlutert zentrale Begriffe und Konzepte, zeichnet den aktuellen Stand der Branche nach und bietet einen aus der Praxiserfahrung der Autoren heraus entwickelten Instrumentenkoffer. Ergnzt wird dieser durch Tipps zur Schaffung eines organisatorischen Rahmens fr den erfolgreichen Start und die kontinuierliche Weiterfhrung solcher Vorhaben. Ein prozessorientierter Blick auf branchenbliche Software-Klassen sowie eine Darstellung prozessuntersttzender Funktionen als Basis einer kompetenten Software-Auswahl runden diesen Praxisleitfaden ab. Ein Muss fr Vorstnde, Einrichtungsleiter, QM-Beauftragte und IT-Verantwortliche, die die Ablufe in ihrer Organisation konsequent wirtschaftlich gestalten und wirksam mit moderner IT untersttzen mchten, ohne ihre dabei grundlegenden Werte und Ziele infrage zu stellen.