Gestion de la banque par Internet

Ce livre présente le contexte des technologies bancaires sur Internet, telles que la banque mobile, la banque personnelle, la banque par SMS, la télébanque, la banque électronique et le commerce électronique, qui permettent aux clients d'éviter de se rendre physiquement dans une agence bancaire et d'effectuer des opérations bancaires en ligne. Elles augmentent le niveau de satisfaction des clients, réduisent le coût des transactions et augmentent la productivité. Ce livre montre également la croissance et le développement de la banque par Internet. La banque par Internet signifie que toute demande ou transaction peut être traitée en ligne sans avoir à se rendre dans l'agence concernée. Elle réduit les frontières physiques et géographiques et permet aux clients d'effectuer des transactions bancaires n'importe où et n'importe quand à l'aide de différents dispositifs électroniques tels que les guichets automatiques, les cartes de débit, les cartes de crédit, les transferts électroniques de fonds (TEF), les solutions bancaires centrales, les systèmes de compensation électronique (ECS) et les règlements bruts en temps réel (RTGS). En outre, les nouvelles technologies ont rapidement transformé les méthodes traditionnelles d'exécution des opérations bancaires. La banque traditionnelle est une banque à succursales dans laquelle les banques doivent établir une présence physique dans une zone géographique pour effectuer des opérations bancaires.

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Le Dr. Fozia a obtenu un M.com en comptabilité et finance et un doctorat en banque électronique de l'Université musulmane d'Aligarh, en Inde. Fozia possède une vaste expérience en marketing, en gestion et en recherche. Ses recherches portent notamment sur la banque en ligne, le marketing en ligne et le commerce électronique. Ses principales recherches actuelles portent sur la perception des clients de la banque électronique dans les banques indiennes.