Gut beraten!

Zwischen Consultants und der beratenen Firma kommt es häufig zu Mißverständnissen. Mangelnde Erfahrungen und ein unzureichendes Wissen führen insbesondere bei kleinen und mittleren Unternehmen zu hochgesteckten Erwartungen, die selten von den Beratern erfüllt werden können. Aber auch diese machen im Umgang mit ihren Kunden Fehler und berücksichtigen nicht die Unsicherheit der Klienten. "Gut beraten" gibt vor allem kleinen und mittleren Unternehmen eine Fülle von Tipps, wie sie besser mit Consultants umgehen und deren Know-how besser nutzen können. Dabei finden auch Beratungsanbieter zahlreiche Hinweise, wie sie erfolgreicher und kundenorientierter als bislang agieren können.

Autorentext

Dr. Martin-Niels Däfler ist seit 1992 selbständiger Berater und Mitglied im Beraternetzwerk von Prof. Dr. Kurt Nagel, Sindelfingen. Darüber hinaus hat er als Referent einen Lehrauftrag an der Universität Würzburg und ist Fachbuchautor.
Daniel Rexhausen arbeitet seit 1998 als Business Analyst bei Andersen Consulting in München.

Inhalt
1 Unternehmensberatung verstehen.- 1.1 Warum ist Unternehmensberatung etwas Besonderes?.- 1.2 Wie sieht der Beratungsmarkt aus?.- 1.3 Zusammenfassung.- 2 Der Beratungsprozeß.- 2.1 Einführung (nicht nur für Beratungsneulinge).- 2.2 Akquisition/Beraterauswahl Können sich Mittelständler ein teures Auswahlverfahren erlauben?.- 2.3 Projektabwicklung Werden kleinere Betriebe über den Tisch gezogen?.- 2.4 Nachbereitung Ist diese Phase sinnvoll für Kunden?.- 3 Berater sinnvoll einsetzen Tips für klein- und mittelständische Beratungskunden.- 3.1 Berater richtig auswählen!.- 3.2 Richtige Basis schaffen!.- 3.3 Projekte erfolgreich steuern Zielerreichung sichern!.- 3.4 Projekte bewerten!.- 3.5 Wissen sichern!.- 4 Erfolgreich beraten Tips für Berater.- 4.1 Eigenes Persönlichkeitsprofil überprüfen!.- 4.2 Erfolgreich akquirieren!.- 4.3 Kompetenz und Vertrauen signalisieren!.- 4.4 Überlegene Leistungen anbieten!.- 4.5 Echten Kundennutzen bieten!.- 4.6 Netzwerke bilden!.- 4.7 Eigene Mitarbeiter zufriedenstellen!.- 4.8 Hohe Beratungsqualität sicherstellen!.- Schlußbemerkungen.- Über die Autoren.