Implementierung eines QM-Systems

Qualitätsmanagement wird immer wichtiger, daher muss
sich in Zukunft jedes Unternehmen des
Gesundheitswesens mit der Implementierung eines
QM-Systems auseinandersetzen.

Zu Beginn dieser Arbeit leitet der Autor die
Definition und die Grundlagen von Qualität ab. Danach
werden in Kapitel 2 die Vor- und Nachteile der
QM-Systeme im Gesundheitswesen diskutiert.

Im nächsten Abschnitt steht die Ist-Analyse des
Medizinischen Zentrums Bad Vigaun im Mittelpunkt.

Nach der umfassenden Analyse wird in Kapitel 4 die
nationale Clustergesellschaft Best Health Austria
(BHA) vorgestellt.

Das Kapitel 5 beschäftigt sich mit der
Implementierung des Gütezeichens im Kurbereich des
Medizinischen Zentrums. Darüber hinaus werden der
Projektplan, die Prozessanalyse, der
BHA-Kriterienkatalog und die Erarbeitungen der
Kriterien durch die Mitarbeiter des Medizinischen
Zentrums dargestellt.

In Kapitel 6 werden der Gäste- und
Mitarbeiterfragebogen vorgestellt und erläutert,
welche als Untersuchungsinstrumente dienen.

Den Abschluss bildet Kapitel 7, welches das 2-tägige
Audit und den positiven Abschluss der Zertifizierung
des Kurbereichs im Medizinischen Zentrum aufzeigt.

Autorentext

Mag. (FH) Eva-Maria Gumpenberger ist am 23. Juli 1982 in Salzburg (Ö) geboren. 2006 Sponsion zur Magistra (FH) im Bereich Gesundheitsmanagement. Seit 2006 arbeitet Sie als Marketing- und Qualitätsmanagerin im Medizinischen Zentrum Bad Vigaun.

Klappentext
Qualitätsmanagement wird immer wichtiger, daher muss sich in Zukunft jedes Unternehmen des Gesundheitswesens mit der Implementierung eines QM-Systems auseinandersetzen. Zu Beginn dieser Arbeit leitet der Autor die Definition und die Grundlagen von Qualität ab. Danach werden in Kapitel 2 die Vor- und Nachteile der QM-Systeme im Gesundheitswesen diskutiert. Im nächsten Abschnitt steht die Ist-Analyse des Medizinischen Zentrums Bad Vigaun im Mittelpunkt. Nach der umfassenden Analyse wird in Kapitel 4 die nationale Clustergesellschaft Best Health Austria (BHA) vorgestellt. Das Kapitel 5 beschäftigt sich mit der Implementierung des Gütezeichens im Kurbereich des Medizinischen Zentrums. Darüber hinaus werden der Projektplan, die Prozessanalyse, der BHA-Kriterienkatalog und die Erarbeitungen der Kriterien durch die Mitarbeiter des Medizinischen Zentrums dargestellt. In Kapitel 6 werden der Gäste- und Mitarbeiterfragebogen vorgestellt und erläutert, welche als Untersuchungsinstrumente dienen. Den Abschluss bildet Kapitel 7, welches das 2-tägige Audit und den positiven Abschluss der Zertifizierung des Kurbereichs im Medizinischen Zentrum aufzeigt.