Infoproletariat und Telemarketing in Callcentern

Die kapitalistische Form der Warenproduktion hat sich historisch verändert und ihre hegemonialen Fähigkeiten infolge der Veränderungen in der Art und Weise, wie sie Arbeit, Beschäftigung und Produktion organisiert, erweitert. Die industriellen und technologischen Revolutionen spiegeln diese Umgestaltung weitgehend wider und bringen neue Konfigurationen ans Licht, die sich aus diesen Metamorphosen des Kapitals in diesen ersten Jahrzehnten des 21. Diese Veränderungen haben Auswirkungen auf das Leben der Arbeitnehmer, insbesondere im Hinblick auf die Arbeitsorganisation, die Beschäftigungsverhältnisse und die Subjektivität der Arbeitnehmer. In den heutigen Gesellschaften, die sich aus einer auf Telematik basierenden Logik der merkantilen Produktion entwickeln, sind verschiedene informations- und kommunikationsintensive Produktionszweige entstanden, darunter auch Callcenter. Durch die produktive Umstrukturierung werden die Dimensionen des Arbeitnehmers und die Art und Weise, wie er in die Arbeitswelt eingegliedert wird, neu konfiguriert. Aspekte, die früher nicht vom Kapital vereinnahmt wurden, wie die subjektive Dimension, werden nun von der kapitalistischen Art der Arbeitsorganisation in ihrem neuen Gewand der flexiblen Akkumulation übernommen.

Autorentext

Diplôme en psychologie, maîtrise en développement social du programme de troisième cycle en développement social - PPGDS, à l'université d'État de Montes Claros - UNIMONTES. Psychologue à l'École technique de santé du Centre d'enseignement professionnel et technologique - ETS CEPT - Unimontes. Professeur de l'enseignement supérieur et membre de l'END dans les programmes de premier cycle.