Interkulturelle Kommunikation meistern

Interkulturelle Kommunikation meistern: Professionelles Englisch in globalisierten Arbeitsumgebungen stattet Berufstätige und Studenten mit den wesentlichen Fähigkeiten für eine effektive Kommunikation in multikulturellen Umgebungen aus. Das Buch erkennt die Bedeutung von interkultureller Kompetenz in der heutigen vernetzten Welt an und verbindet professionelle Englischkenntnisse mit kulturellem Bewusstsein. Es bietet praktische Strategien für die Überwindung von Kommunikationsbarrieren, den Aufbau von Vertrauen und die Lösung von Konflikten an unterschiedlichen Arbeitsplätzen. Zu den wichtigsten Themen gehören das Verständnis kultureller Dimensionen, die Beherrschung verbaler und nonverbaler Signale, Konfliktlösung, Verhandlungsstile und Geschäftsetikette in verschiedenen Kulturen. Besonderes Augenmerk wird auf die Fernarbeit gelegt, wobei die kulturelle Sensibilität in der digitalen Kommunikation betont wird. Das Buch stellt Rahmenwerke für emotionale Intelligenz (EQ) und kulturelle Intelligenz (CQ) vor, die durch Selbsteinschätzungsinstrumente und Übungen zur Verbesserung der zwischenmenschlichen Fähigkeiten ergänzt werden. Fallstudien und Rollenspiele aus der Praxis bieten praktische Einblicke in die Führung multikultureller Teams, den Umgang mit Sprachbarrieren und die Anpassung an KI-gesteuerte Veränderungen in der Kommunikation.

Autorentext

Ni Luh Putu Sri Widhiastuty e Ni Nyoman Nidya Trianingrum sono docenti dell'Università Triatma Mulya specializzati nell'insegnamento dell'inglese per l'ospitalità e il turismo. Entrambe sono ricercatrici, presentatrici e autrici attive nei loro campi. Saortua Marbun, anch'essa presso la Triatma Mulya, è un'autrice prolifica ed esperta di turismo culturale e religioso.