IT-gestützte Vorgangsbearbeitung in der öffentlichen Verwaltung
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Details
IT-gestütztes Prozess- und Vorgangsmanagement ist schon seit vielen Jahren ein Thema von Wissenschaft und Praxis, nicht nur in der öffentlichen Verwaltung. Doch der Durchbruch zur flächendeckenden Nutzung ist bisher nicht gelungen. Dies liegt vielfach an einer verengten Sicht auf Dokumente, Prozessmuster oder vorhandene Systeme der IT-Unterstützung, die für sich betrachtet der Komplexität von Arbeits- und Entscheidungsprozessen in der öffentlichen Verwaltung nicht gerecht werden. Andreas Engel entwickelt daher in diesem Buch ein Referenzmodell der IT-gestützten Vorgangsbearbeitung, das Dokumente mit Steuerungsfunktionen, automatisierte Prozessmodelle und Steuerungsentscheidungen der handelnden Personen als Bausteine zur systemgestützten Prozessgestaltung verbindet. Standardfunktionen zum Dokumenten- und Vorgangsmanagement werden ergänzt um solche zur Gruppenunterstützung und Telekooperation und damit erweitert zu einer ganzheitlichen Unterstützungsumgebung für die schriftliche und mündliche Zusammenarbeit im Verwaltungskontext. Erfahrungen aus Projekten verdeutlichen, welche Lösungen bereits erfolgreich umgesetzt wurden und welche viel versprechenden Gestaltungsoptionen sich auftun.
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GarantieWeitere Informationen
- Allgemeine Informationen
- GTIN 09783894048396
- Genre Staatslehre & politische Verwaltung
- Sprache Deutsch
- Anzahl Seiten 190
- Größe H209mm x B148mm x T13mm
- Jahr 2008
- EAN 9783894048396
- Format Kartonierter Einband (Kt)
- ISBN 978-3-89404-839-6
- Titel IT-gestützte Vorgangsbearbeitung in der öffentlichen Verwaltung
- Autor Andreas Engel
- Untertitel Bausteine zur Prozessgestaltung im E-Government
- Gewicht 252g
- Herausgeber Edition Sigma
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