IT-Organisationen im Korsett organisatorischerRahmenbedingungen

Die IT-Abteilung des Innenministeriums agiert
innerhalb einer bürokratischen Organisation, deren
primäre Aufgabe es ist für Sicherheit und Stabilität
im Staat zu sorgen. Der Beitrag der IT-Organisation
zur Erfüllung des öffentlichen Auftrages ist die
Bereitstellung von Unterstützungsleistungen basierend
auf Informationstechnologie. Die Anforderungen an
diese Leistungen bzw. Services im Zuge von New Public
Management ändern sich sehr rasch, auch aufgrund der
von der Informationstechnologie zur Verfügung
gestellten Möglichkeiten. Die Untersuchung der
relevanten Einflussfaktoren auf das hierbei
entstehende Spannungsfeld zwischen IT-Abteilung und
übergeordneter Organisation ist das Ziel der
vorliegenden Arbeit.
Die Arbeit richtet sich an Manager, die massgeblichen
Einfluss auf die Gestaltung der organisatorischen
Schnittstelle zwischen IT-Abteilung und
übergeordneter Organisation haben.

Autorentext

Norbert Neudhart beschäftigt sich seit Beginn der 90er Jahre mitIT-Infrastruktur. Lag anfangs der Hauptfokus bei der Vernetzungvon Unternehmen, ist dies seit gut 10 Jahren "IT ServiceManagement" (aktuell bei BMC Software).Hr. Neudhart ist ausgebildeter Ingenieur der Elektrotechnik undhält den Master of Science in Management&Kommunikation.

Klappentext

Die IT-Abteilung des Innenministeriums agiertinnerhalb einer bürokratischen Organisation, derenprimäre Aufgabe es ist für Sicherheit und Stabilitätim Staat zu sorgen. Der Beitrag der IT-Organisationzur Erfüllung des öffentlichen Auftrages ist dieBereitstellung von Unterstützungsleistungen basierendauf Informationstechnologie. Die Anforderungen andiese Leistungen bzw. Services im Zuge von New PublicManagement ändern sich sehr rasch, auch aufgrund dervon der Informationstechnologie zur Verfügunggestellten Möglichkeiten. Die Untersuchung derrelevanten Einflussfaktoren auf das hierbeientstehende Spannungsfeld zwischen IT-Abteilung undübergeordneter Organisation ist das Ziel dervorliegenden Arbeit.Die Arbeit richtet sich an Manager, die massgeblichenEinfluss auf die Gestaltung der organisatorischenSchnittstelle zwischen IT-Abteilung undübergeordneter Organisation haben.