KI und Kundenbeziehungsmanagement (CRM) in KMUs Erkundung

Dieses Buch untersucht die transformative Rolle der Künstlichen Intelligenz (KI) bei der Verbesserung von Kundenbeziehungsmanagement-Systemen (CRM) speziell in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU). Es wird untersucht, wie KI-integrierte CRM-Tools die Kundenbindung optimieren, Marketingstrategien rationalisieren, Erfahrungen personalisieren und Entscheidungsprozesse verbessern. Anhand von Fallstudien aus der Praxis und aktuellen Forschungsergebnissen zeigt das Buch praktische Anwendungen, Herausforderungen und die messbaren Auswirkungen von KI auf Umsatzwachstum und Kundentreue auf. Es bietet wertvolle Einblicke für Geschäftsinhaber, CRM-Fachleute und Forscher, die die Schnittmenge von KI und kundenorientierten Geschäftspraktiken im KMU-Kontext verstehen wollen.

Autorentext

Dr. Touraj Jafari ist Professor für Unternehmensführung mit Schwerpunkt Marketing an der Islamic Azad University of Iran und Autor mehrerer wertvoller Bücher und Forschungsartikel.