Kommunikation und die Wirkung von Vertrauen inChange-Prozessen

Wandel ist für Unternehmen überlebenswichtig. Er
betrifft vor allem die Mitarbeiter, ohne die die
Umsetzung einer angestrebten Veränderung unmöglich
ist. Doch gerade sie stellen sich oft gegen den
Wandel.
Wahrnehmungsverzerrungen rufen diese Mitarbeiter-
Widerstände in Veränderungsprozessen hervor. Der
Change Communication als Vertrauenskommunikation
kommt hier eine Schlüsselrolle zu. Dazu wird erstmals
die verhaltenswissenschaftliche Prospect Theory auf
Change-Prozesse angewendet.
In Veränderungssituationen werden problematische
Vereinfachungsstrategien zur Komplexitätsreduktion
herangezogen, die häufig zu negativen Verzerrungen
der Wahrnehmung eines Changes führen. Durch die
experimentelle Überprüfung von Entscheidungen unter
Unsicherheit anhand der Prospect Theory lassen sich
Faktoren für die Change Communication ableiten, die
den Sprung ins Ungewisse für Mitarbeiter
ungefährlicher erscheinen lassen und eine angebrachte
Komplexitätsreduktion ermöglichen. Diese
verhaltenswissenschaftliche Herangehensweise
ermöglicht eine neue Sicht auf organisationale
Veränderungen und gibt somit Anstöße für die
erfolgreiche Umsetzung von Change-Vorhaben.

Autorentext
Gesa Bartels (M.A.) ist PR Manager und studierte Angewandte Kulturwissenschaften (Schwerpunkt BWL & PR) an der Leuphana Universität Lüneburg und der spanischen Universidad de Extremadura. Silke Weidenfeld (M.A.) lebt in Australien und studierte Angewandte Kulturwissenschaften an der Leuphana Universität Lüneburg (Schwerpunkt Marketing & PR).

Klappentext
Wandel ist für Unternehmen überlebenswichtig. Er betrifft vor allem die Mitarbeiter, ohne die die Umsetzung einer angestrebten Veränderung unmöglich ist. Doch gerade sie stellen sich oft gegen den Wandel. Wahrnehmungsverzerrungen rufen diese Mitarbeiter- Widerstände in Veränderungsprozessen hervor. Der Change Communication als Vertrauenskommunikation kommt hier eine Schlüsselrolle zu. Dazu wird erstmals die verhaltenswissenschaftliche Prospect Theory auf Change-Prozesse angewendet. In Veränderungssituationen werden problematische Vereinfachungsstrategien zur Komplexitätsreduktion herangezogen, die häufig zu negativen Verzerrungen der Wahrnehmung eines Changes führen. Durch die experimentelle Überprüfung von Entscheidungen unter Unsicherheit anhand der Prospect Theory lassen sich Faktoren für die Change Communication ableiten, die den Sprung ins "Ungewisse" für Mitarbeiter ungefährlicher erscheinen lassen und eine angebrachte Komplexitätsreduktion ermöglichen. Diese verhaltenswissenschaftliche Herangehensweise ermöglicht eine neue Sicht auf organisationale Veränderungen und gibt somit Anstöße für die erfolgreiche Umsetzung von Change-Vorhaben.