Konfliktmanagement am Arbeitsplatz

Obwohl Konflikte am Arbeitsplatz unvermeidlich sind, haben sie sich in einigen Organisationen weltweit zu einem Hemmschuh für den Fortschritt entwickelt. Dieser Trend wurde auf das Konflikthandhabungsverhalten (CHB) der beiden sozialen Akteure (Arbeitgeber und Arbeitnehmer) im System der Arbeitsbeziehungen zurückgeführt; daher werden in diesem Buch einige verhaltensmodifizierende Fähigkeiten empfohlen, um das CHB der beiden sozialen Akteure zu verbessern und folglich einen nachhaltigen Arbeitsfrieden in Organisationen zu schaffen.

Autorentext

Bankole Akanji ist außerordentlicher Professor und amtierender Leiter der Abteilung für Arbeitsbeziehungen und Personalmanagement an der Lagos State University Ojo, Nigeria. Er erwarb seinen B.Sc. und M.Sc. an der Universität von Lagos und promovierte in Arbeitsbeziehungen an der Universität von Ibadan, Nigeria. Er hat in zahlreichen internationalen Fachzeitschriften veröffentlicht.