Kooperative Marktbearbeitung von Sparkassen und öffentlichen Versicherern

Obwohl der Begriff «Allfinanz» schon seit Mitte der achtziger Jahre weithin Gebrauch fand, gab es Mitte der neunziger Jahre noch keine wissenschaftlich angeregten empirischen Studien zum Allfinanz-Angebot öffentlicher Finanzinstitute. Dieses Defizit bildete den Ausgangspunkt für diese Arbeit. Am Beispiel der Sparkassen und des öffentlichen Versicherers in Schleswig-Holstein werden anhand eines theoriegestützten Konzepts Erfolgsfaktoren der kooperativen Marktbearbeitung empirisch überprüft. Eine empirische Untersuchung der bisher weitgehend vernachlässigten Kundenseite zeigt Bestimmungsfaktoren für die Inanspruchnahme von Allfinanz-Dienstleistungen auf. Darüber hinaus ergibt eine nutzenorientierte Marktsegmentierung Kundensegmente, die eine zielgerichtete Ansprache seitens der Sparkassen ermöglichen.

Autorentext

Die Autorin: Alexandra Brockhoff wurde 1968 in Bonn geboren. Von 1990 bis 1995 studierte sie Betriebswirtschaftslehre an der Universität Kiel mit den Schwerpunkten Marketing und Organisation. Anschließend arbeitete sie als Vorstandsassistentin beim Sparkassen- und Giroverband für Schleswig-Holstein. Promotion 1999. Seit 1999 Beraterin bei der Droege & Comp. AG.

Inhalt
Aus dem Inhalt: Allfinanz als Herausforderung im Privatkundengeschäft von Kreditinstituten Empirische Analyse der Anbieterseite Empirische Analyse der Kundenseite Implikationen für das Management regionaler Allfinanz-Dienstleister.