Krankenhaus-Marketing: Stationäre Zufriedenheit

In der heutigen wettbewerbsorientierten Welt steht die Zufriedenheit im Mittelpunkt der Strategie eines Unternehmens, sie ist das Ziel, auf das alle Anstrengungen gerichtet sind, denn ein verlorener Kunde ist zunächst ein Imageverlust, dann ein finanzieller Verlust und schließlich ein zusätzlicher Aufwand an Zeit und Geld, um neue Kunden zu finden. Die Kundenzufriedenheit ist inzwischen zu einer Notwendigkeit für das Krankenhausumfeld geworden, um die Patientenbedingungen zu verbessern.Die Patienten sind immer anspruchsvoller geworden, sie erwarten besondere Leistungen. Dieser harte Wettbewerb zwischen den Unternehmen hat dazu geführt, dass die Krankenhauseinrichtungen Dienstleistungen entwickelt haben, die auf die Zufriedenheit der Krankenhausbenutzer ausgerichtet sind - der Schlüssel zu ihrem Erfolg. Dienstleistungen, die den Bedürfnissen der Patienten entsprechen. Diese Arbeit wird den Wert des Krankenhausmarketings steigern. Es wird dem Gesundheitspersonal helfen, die Bereitstellung von Krankenhausdienstleistungen zu verbessern.

Autorentext

Ancien élève de l'Ecole Privée Catholique d'Infirmiers de Yaoundé-CAMEROUN (EPCIY), Ancien étudiant de l'Institut Africain d'Administration et d'Etudes Commerciales (IAEC) de Lomé-TOGO, Il est enseignant des universités et consultant de Marketing Communication, Publicité et Management des relations de la clientèle (CRM).