Kundenberater

Achtung, hier wird gelacht, bis das Headset wackelt: "Kundenberater: Sagt "Verstehe ich total!" und denkt "Schon wieder du?"" entlarvt die skurrile Welt der Service-Hotlines - mit 50 pointierten Definitionen und Illustrationen, die zeigen, was wirklich hinter dem Lächeln am Telefon steckt. Wer wissen will, was sich hinter Begriffen wie "Warteschleife", "Kulanzgutschein" oder "Chatbot-Kollege" verbirgt, findet hier die schonungslose Wahrheit - und jede Menge Grund zum Schmunzeln.Für wen dieses Buch optimal geeignet ist:- Für alle, die im Kundenservice arbeiten (oder überleben)- Für Freunde von Bürohumor und Alltagsironie- Für alle, die schon mal in einer Warteschleife festhingenEin Geschenk für Kolleginnen, ein Trostpflaster für gestresste Servicekräfte und ein Spiegelbild des täglichen Callcenter-Wahnsinns.Was beim Kauf dieses Buches erwartet werden kann:- 50 witzige Definitionen aus dem Alltag von Kundenberatern- Passende Illustrationen zu jedem Begriff- Humorvolle Einblicke in die Servicewelt- Perfekt als Geschenk oder Pausenlektüre

Klappentext

Schon mal gefragt, was wirklich hinter dem Dauerlächeln am Servicetelefon steckt? "Kundenberater: Sagt 'Verstehe ich total!' und denkt 'Schon wieder du?'" lüftet mit 50 pointierten Definitionen das Geheimnis eines Berufs, in dem Headsets, Warteschleifen und Kaffeetassen zu den wichtigsten Überlebensstrategien zählen. Zwischen Smalltalk-Skripten, Feedback-Loops und Chatbot-Kollegen zeigt dieses Buch mit viel Witz, wie absurd, herausfordernd und manchmal einfach herrlich komisch der Alltag im Kundenservice sein kann. Ob Kulanzgutschein, Nachtschichtmodus oder Smileysperre - hier wird jeder Begriff zum humorvollen Spiegel einer Branche, die täglich zwischen Service-Level-Agreement und Stimmfreundlichkeit balanciert. Ein liebevoller Blick hinter die Kulissen, der zeigt: Kundenberater sind die wahren Helden des Alltags - und manchmal auch die besten Geschichtenerzähler.