Kundenbeziehungs- management in Unternehmen

Die Nachfrage der Kunden nach hoher Qualität und schnellem Service hat den Druck erhöht, den es früher nicht gab, so dass die Unternehmen nicht mehr alles selbst machen können, obwohl alle industriellen Buchhaltungssysteme in der Organisation notwendig sind, aber auf dem bestehenden wettbewerbsorientierten Markt müssen sich die Wirtschafts- und Produktionsunternehmen nicht nur mit der Organisation und den internen Ressourcen befassen, sondern auch verwandte Ressourcen und Elemente außerhalb der Organisation verwalten und überwachen.Dementsprechend werden Tätigkeiten wie Angebots- und Bedarfsplanung, Produktion von Rohstoffen und Produktplanung, Produktwartung, Bestandskontrolle, Vertrieb, Lieferung und Kundendienst, die früher auf Unternehmensebene durchgeführt wurden, nun auf die Ebene der Lieferkette übertragen.

Autorentext

Dr. Azarmidokht Abazari Doctor en Gestión Pública con especialización en Recursos Humanos, Universidad Islámica de Azad, Filial de Astara, Astara, Irán Leila Mehrdana Licenciada en Gestión Sanitaria, Universidad Islámica Azad, Filial del Norte de Teherán, Teherán, Irán Mohammad Harooni AraniMáster en Administración de Empresas en Comercio Electrónico, Islamic Azad University, Rudbar Branch,