Kundenbindung in der Industriecomputerbranche

Einflussgrößen wie der internationale Wettbewerb,
der rasche technologische Wandel, das sensible
Preisbewusstsein der Kunden sowie Forderungen nach
Langzeitverfügbarkeit, Service und Beständigkeit
prägen aktuell die Marktsituation innerhalb der
Industriecomputerbranche. Um sich in dieser Zeit
Wettbewerbsvorteile zu verschaffen und nachhaltig
den Erfolg zu sichern, ist ein Paradigmenwechsel
notwendig. Weg vom simplen Verkaufen, hin zu einer
auf den Kunden abgestimmten Vertriebspolitik. Den
Kunden kennen, ihn zufrieden stellen und an sich
binden - so könnte der Kern der Strategie lauten,
welche als Mittelpunkt das Konstrukt Kundenbindung
beinhaltet.

Ziel der Arbeit war es das Konstrukt Kundenbindung
in seinen Bestandteilen zu anayliseren. Zudem die
Annahme, dass durch die Ausrichtung des
Vertriebs auf Kundenbindung sowie den Einsatz von
Kundenbindungsmaßnahmen die Kundenzufriedenheit
gesteigert sowie eine nachhaltige Erfolgssicherung
für Unternehmen in der Industriecomputerbranche
erreicht werden kann, zu verifizieren.

Autorentext

ist seit vielen Jahren erfolgreich als GmbH-Geschäftsführer in der Industriecomputerbranche sowie freiberuflichals Berater, Trainer und Task Translator für denMittelstand tätig.

Klappentext

Einflussgrößen wie der internationale Wettbewerb, der rasche technologische Wandel, das sensible Preisbewusstsein der Kunden sowie Forderungen nach Langzeitverfügbarkeit, Service und Beständigkeit prägen aktuell die Marktsituation innerhalb der Industriecomputerbranche. Um sich in dieser Zeit Wettbewerbsvorteile zu verschaffen und nachhaltig den Erfolg zu sichern, ist ein Paradigmenwechsel notwendig. Weg vom simplen Verkaufen, hin zu einer auf den Kunden abgestimmten Vertriebspolitik. Den Kunden kennen, ihn zufrieden stellen und an sich binden - so könnte der Kern der Strategie lauten, welche als Mittelpunkt das Konstrukt Kundenbindung beinhaltet. Ziel der Arbeit war es das Konstrukt Kundenbindung in seinen Bestandteilen zu anayliseren. Zudem die Annahme, dass durch die Ausrichtung des Vertriebs auf Kundenbindung sowie den Einsatz von Kundenbindungsmaßnahmen die Kundenzufriedenheit gesteigert sowie eine nachhaltige Erfolgssicherung für Unternehmen in der Industriecomputerbranche erreicht werden kann, zu verifizieren.