Kundenbindung und -akquisitionin der Energieversorgungswirtschaft

Diese Diplomarbeit beschäftigt sich mit der Kundenbindung und -akquisition in der Energieversorgungswirtschaft, wobei der Schwerpunkt im Bereich des liberalisierten Strommarktes liegt. Es werden hier Maßnahmen zur Kundenbindung und -akquisition beschrieben, um aktiv Einfluß auf den Markt auszuüben.Fast drei Jahre nach der Deregulierung des Strommarktes werden, anhand der Flensburger Stadtwerke GmbH, erfolgreich durchgeführte Kundenbindungs- und Kundenakquisitionsstrategien beschrieben. Zusätzlich werden weitere potentielle Möglichkeiten zur Bindung und Gewinnung von Kunden aufgezeigt.

Autorentext

Michael Schloßbauer, Jahrgang 1972, war während und nach seinem Studium Mitarbeiter bei den Stadtwerken Flensburg GmbH. Dort konnter er sich umfangreiches Wissen auf dem Gebiet der Projektarbeit, Systemumstellung und Umstrukturierung aneignen.

Klappentext
Diese Diplomarbeit beschäftigt sich mit der Kundenbindung und -akquisition in der Energieversorgungswirtschaft, wobei der Schwerpunkt im Bereich des liberalisierten Strommarktes liegt. Es werden hier Maßnahmen zur Kundenbindung und -akquisition beschrieben, um aktiv Einfluß auf den Markt auszuüben. Fast drei Jahre nach der Deregulierung des Strommarktes werden, anhand der Flensburger Stadtwerke GmbH, erfolgreich durchgeführte Kundenbindungs- und Kundenakquisitionsstrategien beschrieben. Zusätzlich werden weitere potentielle Möglichkeiten zur Bindung und Gewinnung von Kunden aufgezeigt.