Kundenkommunikation bei Events

Dieses Buch befasst sich mit der Kommunikation, die bei Kundenevents zwischen Unternehmen und Teilnehmern stattfindet und liefert konkrete Anleitungen für die Erstellung, Beurteilung und Weiterentwicklung von Eventkonzepten. Die Autorin thematisiert anhand von fünf Fallbeispielen Events aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen mit eigenständigen Formaten. Sie schildert, welche zwischenmenschlichen Erlebnisse bei Events unabhängig von handwerklich machbaren Spezial- und Überraschungseffekten bei den Teilnehmern tatsächlich eine positive Resonanz auslösen und was planbar ist. Kommunikationsexperten und Eventmanager unterschiedlicher Erfahrungstiefe erhalten wertvolle Hinweise für den eigenen Arbeitsalltag.

Autorentext

Professor Dr. Sandra Müller ist als Management Consultant und in der Lehre an der Hochschule für angewandtes Management in München tätig. Sie verfügt über langjährige Praxiserfahrung als Führungskraft. Ebenfalls bei Springer Gabler sind ihre Fachbücher "Frauen als Führungskraft" und "Strategien im Unternehmen erfolgreich umsetzen" erschienen.

Inhalt
Wie Sie das Buch für Ihren täglichen Erfolg nutzen.- Selbsttest: Mein Interaktionsprofil.- Praxisfälle und Interaktionselemente.- 1. Kundenkongress in der Informationstechnologie.- 2. Fachforum für Projektmanager im Anlagenbau.- 3. Round Table für Einkaufsleiter.- 4. Golfevent im Partnervertrieb.- 5. Seitenblick: Sales Summit für Teilnehmer aus siebzehn Nationen.- Interaktion planen und erfolgreich umsetzen: Toolbox.- Happy End beim Event.