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Kundenzentriertes Prozessmanagement
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Geliefert zwischen Fr., 16.01.2026 und Mo., 19.01.2026
Details
In einer Zeit rasanter Marktveränderungen und steigender Kundenerwartungen stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ihre Prozesse radikal neu zu denken. "Kunden-zentriertes Prozessmanagement Strategien und Methoden für eine erfolgreiche Prozessgestaltung" von Hannah Neuhaus-Meier zeigt praxisnah und inspirierend, wie Organisationen ihre Prozesse aus der Perspektive des Kunden gestalten und dadurch nachhaltigen Geschäftserfolg erzielen können. Dieses Buch beleuchtet die zentralen Prinzipien und Werkzeuge des kundenzentrierten Prozessmanagements und verbindet wissenschaftliche Erkenntnisse mit bewährten Best Practices. Von der Analyse der Customer Journey bis zur Implementierung datengetriebener Lösungen bietet die Autorin konkrete Ansätze, wie Unternehmen ihre Prozesse effektiver und gleichzeitig kundenorientierter gestalten können. Egal, ob Sie in den Bereichen Strategie, Prozessmanagement oder Kundenservice tätig sind dieses Buch liefert Ihnen die notwendigen Instrumente, um Kundenbedürfnisse besser zu verstehen, Innovation voranzutreiben und Wettbewerbsvorteile zu sichern. Ein unverzichtbarer Leitfaden für alle, die in einer dynamischen und kundengetriebenen Welt erfolgreich agieren wollen. Entdecken Sie, wie Sie Ihre Prozesse optimieren, Ihre Kunden begeistern und Ihre Organisation fit für die Zukunft machen!
Weitere Informationen
- Allgemeine Informationen
- GTIN 09783384489869
- Sprache Deutsch
- Größe H210mm x B148mm x T19mm
- Jahr 2025
- EAN 9783384489869
- Format Kartonierter Einband
- ISBN 978-3-384-48986-9
- Titel Kundenzentriertes Prozessmanagement
- Autor Hannah Neuhaus-Meier
- Untertitel Strategien und Methoden für eine erfolgreiche Prozessgestaltung
- Gewicht 382g
- Herausgeber tredition
- Anzahl Seiten 260
- Lesemotiv Optimieren
- Genre Betriebswirtschaft
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