Künstliche Intelligenz & Dienstleistungsmarketing

Dieses Buch bietet eine gründliche Analyse der Auswirkungen von Künstlicher Intelligenz (KI) auf den Dienstleistungssektor und liefert theoretische Einblicke und praktische Ratschläge für Manager und Forscher. Es untersucht Schlüsseltechnologien wie intelligente Automatisierung, Machine Learning und Deep Learning und ihre Rolle bei der Optimierung von Prozessen und der Personalisierung von Dienstleistungen. Das Buch untersucht auch, wie sich Arbeitsplätze unter dem Einfluss von KI verändern, indem es Szenarien untersucht, in denen sie sich ergänzen oder ersetzen. Es befasst sich auch mit der Integration von Servicerobotern und der Verbesserung der Kundenerfahrung. Schließlich schlägt er Strategien für eine ethische Übernahme der KI und die Antizipation ihrer sozialen und wirtschaftlichen Herausforderungen vor. Ein unverzichtbarer Leitfaden für die Navigation durch die Transformation des Dienstleistungssektors im Zeitalter der KI.

Autorentext

Moez Bellaaj is a lecturer in marketing at the Institut Supérieur d'Administration des Affaires at the University of Sfax, where he also holds various academic positions. He holds a PhD from the University of Montpellier 1 (France), and his research focuses on digital marketing and artificial intelligence.