L'accueil comme stratégie d'organisation du processus de travail

L'accueil comme attitude et pratique dans les actions de soins et de gestion dans les unités de santé favorise l'établissement d'une relation de confiance et d'engagement des utilisateurs envers les équipes et les services, contribuant ainsi à la promotion d'une culture de solidarité et à la légitimation du système de santé public. Il favorise également la possibilité de progrès dans l'alliance entre les utilisateurs, les travailleurs et les gestionnaires de la santé en faveur du SUS (Système de santé publique) en tant que politique publique essentielle de et pour la population brésilienne. (BRASIL, 2010).

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Diplômé en soins infirmiers de l'UNESA. Titulaire d'un master en gestion de la santé familiale de l'UERJ et en gestion de la santé de l'ENSP/FIOCRUZ. Maîtrise en santé publique de l'ENSP/FIOCRUZ. A exercé en tant qu'infirmier et gestionnaire dans les soins de santé primaires dans la municipalité de Rio de Janeiro et en tant que professeur à l'UNIG. Il est actuellement professeur dans le programme de licence en soins infirmiers de l'UNESA et infirmier à l'UERJ.