L'effet du système fiscal électronique sur la qualité du service en Ouganda

Cette publication présente une étude qui a examiné l'effet du système fiscal électronique sur la qualité du service, en prenant comme exemple l'Agence fiscale ougandaise. La recherche s'est concentrée sur les clients qui utilisent le système fiscal électronique pour payer leurs impôts et bénéficier d'autres services connexes. L'étude a examiné l'effet de l'introduction du système fiscal électronique sur la qualité du service aux contribuables. Les domaines spécifiques étudiés étaient l'effet des évaluations électroniques, l'effet du dépôt électronique des déclarations fiscales et l'effet des paiements électroniques sur la qualité du service. Les données primaires ont été collectées auprès d'un échantillon de 100 utilisateurs du système fiscal électronique en Ouganda. Cette publication contient les conclusions et les recommandations tirées des données collectées.

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Ngabirano Silas est titulaire d'une maîtrise en administration des affaires (gestion informatique et financière), d'un diplôme d'études supérieures en informatique et d'une licence en statistiques avec une spécialisation en informatique. Il travaille actuellement comme consultant auprès du ministère des Technologies de l'information et de la communication en Ouganda. Il s'intéresse particulièrement à l'élaboration des politiques en matière de TIC.

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Cette publication présente une étude qui a examiné l'effet du système fiscal électronique sur la qualité du service, en prenant comme exemple l'Agence fiscale ougandaise. La recherche s'est concentrée sur les clients qui utilisent le système fiscal électronique pour payer leurs impôts et bénéficier d'autres services connexes. L'étude a examiné l'effet de l'introduction du système fiscal électronique sur la qualité du service aux contribuables. Les domaines spécifiques étudiés étaient l'effet des évaluations électroniques, l'effet du dépôt électronique des déclarations fiscales et l'effet des paiements électroniques sur la qualité du service. Les données primaires ont été collectées auprès d'un échantillon de 100 utilisateurs du système fiscal électronique en Ouganda. Cette publication contient les conclusions et les recommandations tirées des données collectées.