L'expérience d immersion dans les environnements virtuels marchands

Autorentext

Docteur en Sciences de gestion diplômé de l université Paris - Dauphine, il détient un Master Recherche en E-management et un Master professionnel en Marketing. Après plusieurs expériences en entreprise et en université, il occupe le poste de professeur de Marketing à l'European Business School (EBS-Paris).

Klappentext

Les responsables de sites marchands cherchent de plus en plus à favoriser l immersion des internautes pendant l expérience en ligne. L objectif de cette recherche est d étudier les effets des composantes expérientielles des sites marchands comme variables atmosphériques, sur l expérience immersive en ligne, la valeur perçue de la visite et sur la performance marketing en ligne, notamment les comportements des internautes envers le site, la marque et l offre. S appuyant sur une revue de littérature ainsi que sur des investigations issues d une analyse qualitative exploratoire, nous introduisons les bases théoriques et méthodologiques répondant à cette problématique. Un modèle conceptuel développé. Il met en évidence l effet des composantes expérientielles, telles que perçues par les internautes, notamment le décor en trois dimensions, les avatars et les commandes de contrôle sur l immersion, l évaluation de la visite et sur le bouche à oreille, l intention d achat, l intention de revisiter le site, l intention de prendre contact. Les relations du modèle sont modérées par l expertise d Internet, l implication envers la catégorie du produit, le lieu et le moment de la visite.