L'impact des TIC aux yeux des directeurs d'hôtels (Chypre)

L'impact des TIC (technologies de l'information et de la communication) sur les secteurs de l'hôtellerie et de la restauration a été largement reconnu comme l'un des changements majeurs de la dernière décennie : les nouveaux modes de communication avec les clients. Peu d'attention a été accordée au rôle joué par les différents directeurs généraux. Cette recherche vise à déterminer l'impact des TIC sur les aspects commerciaux de l'administration hôtelière aux yeux des directeurs généraux, leur impact sur la prestation de services et l'impact futur des TIC.

Autorentext

Ali Yousaf, BS, MS, Södertörns University Sweden (Tourism and Hotel Management-studies) est maître de conférences au département de gestion touristique et hôtelière de l'université de Malakand, Khyber Pakhtunkhwa, Pakistan.

Klappentext

L'impact des TIC (technologies de l'information et de la communication) sur les secteurs de l'hôtellerie et de la restauration a été largement reconnu comme l'un des changements majeurs de la dernière décennie : les nouveaux modes de communication avec les clients. Peu d'attention a été accordée au rôle joué par les différents directeurs généraux. Cette recherche vise à déterminer l'impact des TIC sur les aspects commerciaux de l'administration hôtelière aux yeux des directeurs généraux, leur impact sur la prestation de services et l'impact futur des TIC.