LA BALANCED SCORECARD DANS LES ORGANISATIONS PUBLIQUES

L introduction de la Balanced Scorecard (BSC) dans les organisations publiques pose de vraies questions d un point de vue théorique et pratique. Sur le plan théorique, se posent les problématiques du transfert d un outil de gestion d un contexte organisationnel à un autre, et de son interaction avec le système local. D un point de vue pratique, on observe une augmentation de l intérêt qu exprime la sphère publique à l égard des outils de pilotage stratégique inspirés de la Balanced Scorecard. Ce travail propose une analyse approfondie de la Balanced Scorecard et de son introduction dans administration de l'État. Les résultats auxquels nous avons abouti contribuent à la connaissance des conditions et limites du transfert d un outil de pilotage de la performance de la sphère privée vers la sphère publique. Ils concourent également à la compréhension des spécificités de la gestion de la performance dans les administrations centrales.

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Diplômée de l'École Nationale d'Administration E.N.A. d'Alger etDocteur ès Sciences de gestion depuis décembre 2007, ManelBenzerafa est actuellement maître de conférences à l'UniversitéParis X. En tant que consultante elle a participé à plusieursprojets d'élaboration et de mise en place de la Balanced Scorecard.