La gestion de la relation client dans les entreprises

Le terme CRM a plusieurs significations. Mais nous avons essayé d'en donner une définition correcte et pratique dans ce livre et d'adopter une approche sérieuse du CRM. Il est très agréable de lire ce livre car ce livre bref et utile vous présente les concepts et les technologies et introduit le concept de CRM et explique les avantages et comment utiliser cette technologie. Ce livre est recommandé aux dirigeants d'organisations, aux spécialistes du marketing, aux responsables financiers et aux personnes travaillant dans le domaine de la gestion des ventes ou des services.

Autorentext

Dr. Azarmidokht Abazari Doctor en Gestión Pública con especialización en Recursos Humanos, Universidad Islámica de Azad, Filial de Astara, Astara, Irán Leila Mehrdana Licenciada en Gestión Sanitaria, Universidad Islámica Azad, Filial del Norte de Teherán, Teherán, Irán Mohammad Harooni AraniMáster en Administración de Empresas en Comercio Electrónico, Islamic Azad University, Rudbar Branch,

Klappentext

Le terme CRM a plusieurs significations. Mais nous avons essayé d'en donner une définition correcte et pratique dans ce livre et d'adopter une approche sérieuse du CRM. Il est très agréable de lire ce livre car ce livre bref et utile vous présente les concepts et les technologies et introduit le concept de CRM et explique les avantages et comment utiliser cette technologie. Ce livre est recommandé aux dirigeants d'organisations, aux spécialistes du marketing, aux responsables financiers et aux personnes travaillant dans le domaine de la gestion des ventes ou des services.