La gestion des relations avec les clients dans les entreprises

De nos jours, divers produits doivent être mis à la disposition du client en fonction de sa demande ; la demande des clients pour une qualité élevée et un service rapide a augmenté les pressions qui n'existaient pas auparavant, de sorte que les entreprises ne peuvent plus tout faire par elles-mêmes, bien que tous les systèmes de comptabilité industrielle dans l'organisation soient nécessaires, mais dans le marché concurrentiel existant en plus de traiter avec l'organisation et les ressources internes, les entreprises économiques et manufacturières se sont également trouvées dans la nécessité de gérer et de surveiller les ressources et les éléments connexes à l'extérieur de l'organisation.Par conséquent, des activités telles que la planification de l'offre et de la demande, la production de matières premières et la planification des produits, le service de maintenance des produits, le contrôle des stocks, la distribution, la livraison et le service à la clientèle, qui étaient auparavant réalisées au niveau de l'entreprise, sont désormais transférées au niveau de la chaîne d'approvisionnement.

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Dr. Azarmidokht Abazari Doctor en Gestión Pública con especialización en Recursos Humanos, Universidad Islámica de Azad, Filial de Astara, Astara, Irán Leila Mehrdana Licenciada en Gestión Sanitaria, Universidad Islámica Azad, Filial del Norte de Teherán, Teherán, Irán Mohammad Harooni AraniMáster en Administración de Empresas en Comercio Electrónico, Islamic Azad University, Rudbar Branch,