Le diagnostic qualité : un outil d'analyse et de pilotage

Le diagnostic est un examen méthodique de la situation d'une entreprise, en vue d'évaluer son état, d'en relever les points forts et les insuffisances, et de proposer des actions d'améliorations. Nous proposons dans cet ouvrage une démarche de diagnostic qualité s'appuyant sur une logique qui repose sur les méthodes classiques de résolution de problèmes en prenant en compte la relation cause-effet. Notant que la puissance et l'originalité de la méthode proposée réside dans l'identification des fonctions qualité, dont l'activation permettra de prévenir l'apparition des dysfonctionnements.

Autorentext

Hatem Aouadi et Narjess Hedhili, enseignants universitaires à l'Institut Supérieur des études technologiques de Charguia. Agrégés en économie et gestion Leurs domaines de compétences se situent au niveau du management de la qualité et les outils et méthodes d'amélioration de la performance des entreprises.

Klappentext

Le diagnostic est un examen méthodique de la situation d'une entreprise, en vue d'évaluer son état, d'en relever les points forts et les insuffisances, et de proposer des actions d'améliorations. Nous proposons dans cet ouvrage une démarche de diagnostic qualité s'appuyant sur une logique qui repose sur les méthodes classiques de résolution de problèmes en prenant en compte la relation cause-effet. Notant que la puissance et l'originalité de la méthode proposée réside dans l'identification des fonctions qualité, dont l'activation permettra de prévenir l'apparition des dysfonctionnements.