Management von Industriedienstleistern

Industrieunternehmen übertragen verstärkt Serviceleistungen, die nicht zum Kerngeschäft gehören, an externe Dienstleister. Die Besonderheiten dieser Leistungserbringung sowie die Einbindung in die Wertschöpfungskette des Kunden stellen die Manager der Industriedienstleister vor große Herausforderungen. Dieses Buch beleuchtet erstmals die Kernfragen des Managements von Industriedienstleistern systematisch und umfassend. Anhand ausführlicher Fallbeispiele vermittelt das Autorenteam praktische Erfahrungen.
Ein fundiertes Buch mit praxiserprobten Konzepten und wegweisenden Empfehlungen.

Autorentext
Prof. Dr. Kerstin Seeger lehrt Strategisches Management und Unternehmensführung und ist Dekanin des Fachbereichs Industriemanagement an der Europäischen Fachhochschule in Brühl.
Dr. Adrian Seeger ist Sprecher der Geschäftsführung der Mannesmannröhren Logistic GmbH in Ratingen und hat einen Lehrauftrag an der Düsseldorf Business School.

Zusammenfassung
"Prädikat: "Impulsgebend": Angenehm sind die gute Lesbarkeit und die Kürze der Beiträge." VDMA Nachrichten, 6-2010

Inhalt
Herausforderungen an Industriedienstleister.- Herausforderungen an Industriedienstleister.- Strategien im Wettbewerb.- Entwicklung wettbewerbsfähiger Strategien für Industriedienstleister.- Herausforderungen der Internationalisierung von Industriedienstleistern.- Gestaltung der Kundenbeziehung.- Den Anforderungen der Industrie erfolgreich begegnen.- Vertrauen als Erfolgsfaktor im Vertrieb von Industriedienstleistungen.- Organisatorische Gestaltung von Industriedienstleistern.- Management komplexer Industriedienstleistungen in der Praxis.- Supply Chain Collaboration im Facility Management.- Nutzen der Prozessmodellierung beim Management von Industriedienstleistungen.- IT-Dienstleistungsmanagement.- Erfolgreiche Steuerung von Industriedienstleistern.- Das Management Reporting auf dem Prüfstand.- Supply-Chain-Risikomanagement.- Mitarbeiter als Erfolgsfaktor von Industriedienstleistern.- Herausforderungen für Industriedienstleister bei Personalanpassungen.- Strategisches Management intellektueller Vermögenswerte.- Rechtliche Herausforderungen des Personaleinsatzes bei Industriedienstleistern.- Change Management und Lernende Organisation.