Management von Kundenbeziehungen in Unternehmen

Der Begriff CRM hat verschiedene Bedeutungen. Wir haben jedoch versucht, in diesem Buch die korrekte und praktische Definition festzulegen und uns ernsthaft mit CRM zu befassen. Es ist sehr angenehm, dieses Buch zu lesen, weil dieses kurze und nützliche Buch Sie in die Konzepte und Technologien einführt und das Konzept von CRM vorstellt und die Vorteile und den Einsatz dieser Technologie erklärt. Dieses Buch wird Führungskräften in Unternehmen, Marketingfachleuten, Finanzmanagern und Personen, die im Bereich des Vertriebs- oder Servicemanagements arbeiten, empfohlen.

Autorentext

Dr. Azarmidokht Abazari Doctor en Gestión Pública con especialización en Recursos Humanos, Universidad Islámica de Azad, Filial de Astara, Astara, Irán Leila Mehrdana Licenciada en Gestión Sanitaria, Universidad Islámica Azad, Filial del Norte de Teherán, Teherán, Irán Mohammad Harooni AraniMáster en Administración de Empresas en Comercio Electrónico, Islamic Azad University, Rudbar Branch,