Marketing bancaire: une approche stratégique de la gestion à l'aide des 7P

Les nombreux changements intervenus dans l'environnement marketing des banques ont rendu nécessaire la création et la mise en oeuvre de nouvelles stratégies permettant d'obtenir des avantages concurrentiels solides. Dans ce contexte, nous ne pouvons ignorer le fait que toutes les banques proposent des services identiques ou similaires, ce qui rend très difficile le processus de différenciation de leurs offres par rapport à celles de leurs concurrents. Les banques doivent donc reconnaître d'autres possibilités d'adaptation aux changements dynamiques de l'environnement marketing moderne. Partant du principe que la planification stratégique est une condition nécessaire à l'obtention d'avantages concurrentiels solides, nous mettons en lumière le processus de planification stratégique dans les banques, en mettant particulièrement l'accent sur la création et le choix des stratégies marketing.

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Le Dr Ermina Smajlovic a obtenu son doctorat en économie, dans le domaine scientifique du marketing, en 2010. Elle est vice-doyenne de la faculté d'économie de l'université de Tuzla. Elle a publié de nombreux articles scientifiques et participé à plusieurs projets scientifiques et de recherche.