Marketing des services financiers - Une étude

Marketing of Financial Services - A Study se concentre sur les stratégies de marketing adoptées par les banques pour fournir leurs précieux services à leurs clients. Il s'agit d'une étude évaluative des attentes et des perceptions des clients, qui permet d'identifier les lacunes et de les mettre en évidence sous forme de suggestions pour améliorer la qualité de la prestation de services. Le produit, le prix, le lieu, la promotion, les personnes, le processus et les preuves physiques sont les éléments du marketing mix des services, qui sont mis en évidence dans l'étude, ainsi que les méthodes et les stratégies adoptées par les banques pour accroître la clientèle et conserver les clients existants. La technologie a été un facteur d'impact important qui influence le client à choisir le fournisseur de services, les applications numériques des banques sont les principaux moteurs du succès des banques aujourd'hui. Il est observé qu'un marketing mix efficace comprenant des sources traditionnelles et des méthodes modernes doit être mis en oeuvre pour attirer les clients.

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Dr. Phanindra Kumar Katakam, actualmente a trabalhar como Asst. Professor de Comércio e Gestão de Empresas na Faculdade de Artes e Ciências da Universidade, Universidade de Kakatiya, Warangal. Fez MBA, M.Com., PGDMM, Ph.D., APSET (Gestão) e TSSET (Comércio) qualificados. Publicou 48 artigos em revistas nacionais e internacionais de renome.