Marketing-Kommunikation und Kundenzufriedenheit - Bildungsbranche

Die Erstellung von Universitäts-Websites und die Nutzung des Internets als neues Marketing-Kommunikationsmittel zwischen Universitäten und Studierenden gewinnen im Hochschulsektor in Kamerun rasch an Beliebtheit. Diese Studie über die Digitalisierung der Kommunikation zwischen der Universität und ihren Studierenden hat als Hauptziel die Untersuchung der Zulassungssorgen, die durch die Erstellung der Universitäts-Website gelöst wurden; mit sekundären Motiven, die die Zufriedenheit der Studierenden mit der Online-Registrierung betreffen; und die Rolle, die Radiospots bei der Nutzung des guten Willens spielen. Ein analoges CSSQ-Tool wurde verwendet, um Daten zu sammeln, die in Häufigkeitstabellen dargestellt wurden, und die Analyse wurde mit einfachen deskriptiven statistischen Tools durchgeführt. Unsere Ergebnisse zeigen, dass die Erstellung der Universitätswebsite die Zulassungssorgen der Studierenden an der Universität Buea beseitigt hat, die Online-Registrierung den Registrierungsprozess zufriedenstellender gemacht hat und Radiospots zum Aufbau des guten Willens einer Hochschuleinrichtung beitragen. Wir empfehlen, die Website/das Internet als primäres Kommunikationsmedium zwischen Studierenden und der Universität zu nutzen und die Website regelmäßig zu aktualisieren.

Autorentext

Esembeson Ekane, BSc-Management, P.G. Diploma-Marketing, ist Tutor und Wirtschaftsprüfer beim CGCE Board. Er engagiert sich für die menschliche Entwicklung und hat in seiner zehnjährigen Tätigkeit als Lehrer vielen Menschen den Weg zur Erlösung geebnet. Er war Kolumnist bei The Entrepreneur und Forscher beim American Peace Corps Kamerun.