Mesure de la performance

La mesure de la performance permet d'évaluer, de contrôler et d'améliorer le processus de production ou la prestation de services d'une entité, ce qui permet d'anticiper les changements dans l'orientation stratégique. Cette recherche consiste à étudier les principales caractéristiques de la mesure de la performance des hôpitaux du Rio Grande do Norte. À cette fin, la méthodologie adoptée consiste en une étude descriptive, réalisée dans 46 hôpitaux de l'État, sélectionnés de manière non probabiliste dans les villes de Natal, Mossoró, Parnamirim, São Gonçalo do Amarante, Ceará-Mirim, Macaíba, Caicó, Açu, Currais Novos, São José de Mipibú et Pau dos Ferros. Pour la collecte des données, un formulaire objectif a été utilisé. Après la tabulation des données, une analyse descriptive et des tests statistiques non paramétriques, le test du chi carré et le test exact de Fisher ont été réalisés. Les résultats montrent que la plupart des institutions analysées sont gérées par des professionnels hautement qualifiés et possédant des connaissances dans des domaines tels que l'administration, la comptabilité, l'économie et la médecine, qu'elles ont une mission et qu'elles effectuent une certaine forme de planification.

Autorentext

The authors are PhDs and professors in the undergraduate and graduate programs in Accounting at the Federal University of Rio Grande do Norte.