Mise en oeuvre du programme de réforme de la fonction publique et satisfaction des clients

Dans son ouvrage sur l'administration bureaucratique (1913-1922), publié le 20 mai 1922, Weber mentionne l'impact négatif et positif de l'administration bureaucratique idéale sur la mise en oeuvre, pour la première fois, d'une nouvelle conception de la fonction publique dans les services administratifs. Michel Crozier... (1964) a décrit le phénomène bureaucratique comme une réévaluation du concept de Weber (1922) d'une bureaucratie idéale et efficace à la lumière de la manière dont les organisations bureaucratiques se sont réellement développées. L'impact de la mise en oeuvre du programme de réforme de la fonction publique de la municipalité d'Ambo (Éthiopie) est analysé en détail dans cet article.

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Tesfaye Diriba Etansa, Éthiopien, né le 13 janvier 1987. Formation : licence en gestion du développement et master en politique publique ; spécialisation en finance et politique macroéconomique à la KDI School of Public Policy and Management, République de Corée. Travaille actuellement comme inspecteur bancaire à la Banque nationale d'Éthiopie, Direction de la supervision bancaire, depuis octobre 2010.