Mise en place progressive d'une démarche qualité

Pourquoi investir dans une démarche qualité ? Afin de privilégier le préventif sur le curatif: limiter les défaillances du système de management et sans cesse anticiper sur les besoins des cibles dans une dynamique d'amélioration continue. Ceci garantira sa compétitivité et optimisera la performance de son système de management sur le long terme. Jusqu'à preuve du contraire la satisfaction des consommateurs d'un produit ou usagers d'un service demeure au centre des préoccupations de toute entité. Les dirigeants ou porteurs de projets ne peuvent pas que se nourrir de stagnation, mais d'innovation permanente. Ce qui enrichira par la même occasion les méthodes de travail, performances et développement du personnel. Un bon nombre d'entités ont du mal à embrasser la certification qualité ayant l'impression qu'elle est coûteuse et lourde. Nous proposons une démarche qualité progressive pouvant être intégrée à tout système de management désirant se certifier, suivant son contexte, environnement et ressources. Donc en réalité c'est un bon investissement pour assurer la pérennité et bonne performance économique de tout type de structure, organismes ou projet visant la certification.

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Lindsay Fukeu, qualiticienne indépendante et polyvalente, M2 en qualité à l'Institut Supérieur de Management, Douala. Se consacre à définir l'orientation et l'implémentation des stratégies de création et développement de plusieurs PME suivant une démarche qualité progressive.