Modèle de marketing relationnel pour le secteur bancaire

Récemment, le marketing relationnel a été considéré comme un élément essentiel de la réussite des entreprises, car il est de plus en plus admis que l'acquisition de nouveaux clients est beaucoup plus coûteuse que le maintien des clients existants. Tout en gardant les clients fidèles. Ce livre aide les chercheurs à comprendre le rôle du marketing relationnel dans le secteur bancaire commercial. Il aidera les directeurs de banque à fidéliser les clients, en mettant davantage l'accent sur leurs émotions (positives et négatives). Il présente un modèle de marketing relationnel efficace à partir des données recueillies dans le secteur bancaire de l'État du Qatar.

Autorentext

Dr. Ahmed Elshenawy. Erlangte seinen Doktortitel an der Monarch Business School, Schweiz. Er erwarb einen Bachelor-Abschluss in Rechnungswesen an der Universität von Alexandria und einen Master-Abschluss in Marketing an der Universität von Wales in Großbritannien. Ahmed ist Management-Dozent mit mehr als 10 Jahren Erfahrung, spezialisiert auf Management- und Geschäftsfähigkeiten.