Modélisation et simulation du flux de transport de personnel

Le présent travail s'inscrit dans le cadre d'un projet logistique au sein de l'Office Chérifien Phosphates Safi_Maroc, le premier exportateur des phosphates et 3éme producteur au monde entier. L'objectif principal de ce projet est l'optimisation du transport de personnel du site de Safi tout en améliorant la qualité de service, c'est donc de trouver un compromis entre la diminution des couts et l'augmentation de satisfaction du personnel, pour ce faire nous avons adopter une démarche DMAIC, nous avons donc commencer par la détermination et la compréhension de la problématique et des objectifs à cibler, puis la collecte des données dont le chronométrage était une partie nécessaire pour standardiser notre fenêtre de temps, cette collecte nous a servi par la suite à décrire la situation actuelle, nous avons, ensuite, analyser cette situation pour en déduire les causes racines de la problématique, ceci pour proposer le plan d'actions adéquats et enfin comparer entre ces actions et en choisir la meilleure. En effet deux volets ont était proposé, le premier, dans le cas de l'effectif aléatoire et qui a pour objectif principal l'augmentation du taux de couverture.

Autorentext

Enseignant chercheur et chef de département génie industriel et logistique à l'école nationale supérieure d'électricité et de mécanique (ENSEM) université Hassan II de Casablanca.Membre fondateur et secrétaire général de l'association marocaine de la qualité de l'enseignement (AMAQUEN)

Klappentext

Le présent travail s'inscrit dans le cadre d'un projet logistique au sein de l'Office Chérifien Phosphates Safi_Maroc, le premier exportateur des phosphates et 3éme producteur au monde entier. L'objectif principal de ce projet est l'optimisation du transport de personnel du site de Safi tout en améliorant la qualité de service, c'est donc de trouver un compromis entre la diminution des couts et l'augmentation de satisfaction du personnel, pour ce faire nous avons adopter une démarche DMAIC, nous avons donc commencer par la détermination et la compréhension de la problématique et des objectifs à cibler, puis la collecte des données dont le chronométrage était une partie nécessaire pour standardiser notre fenêtre de temps, cette collecte nous a servi par la suite à décrire la situation actuelle, nous avons, ensuite, analyser cette situation pour en déduire les causes racines de la problématique, ceci pour proposer le plan d'actions adéquats et enfin comparer entre ces actions et en choisir la meilleure. En effet deux volets ont était proposé, le premier, dans le cas de l'effectif aléatoire et qui a pour objectif principal l'augmentation du taux de couverture.