Moderne Kundengespräche in der Bank

Der Praxisleitfaden für Bankberater: Wissenschaftlich fundierte Kommunikationsmodelle, bewährte Fragetechniken und Strategien für den Vertrauensaufbau.

Erfolgreiche Bankberatung entscheidet sich im Gespräch. Doch wie führt man Kundengespräche, die Vertrauen schaffen, Bedürfnisse erkennen und zu tragfähigen Entscheidungen führen? Dieses Praxishandbuch liefert Bankberatern das kommunikative Rüstzeug für ihren Berufsalltag. Von den Grundlagen der Kommunikationspsychologie über bewährte Fragetechniken bis hin zum professionellen Umgang mit schwierigen Situationen. Ein Begleiter für Bankberater, die ihre Gesprächskompetenz auf das nächste Level heben möchten.

Autorentext
Unter Felice Schäfer entstehen Bildungsmedien mit einem besonderen Fokus auf praxisnahe Inhalte. Die Veröffentlichungen zeichnen sich durch eine klare Struktur, didaktisch fundierte Aufbereitung und hohe Anwendbarkeit in Privatleben und Beruf aus.