Nutzenpotentiale im Configuration-Management nach ITIL

Das Ziel der Arbeit Von möglichen und realisierten Nutzenpotentialen im Configuration-Management nach ITIL am Beispiel des Spitzeninstituts einer international tätigen Bankengruppe ist es, einerseits zu erörtern, welchen Nutzen bzw. welche Vorteile die Implementierung von Configuration- Management nach ITIL mit sich bringt, und andererseits aufzuzeigen, warum Unternehmen sich zwar am ITIL-Standard orientieren, diesen aber nicht vollständig implementieren. Die Hauptfrage, auf die in dieser Arbeit eingegangen wird, ist, Kriterien und Kategorien zu identifizieren, anhand derer der Implementierungsgrad gemessen werden kann.

Autorentext

Dipl.-Ing. (FH) Christoph Werderits, geboren 1978 in Güssing, absolvierte nach erfolgtem Pflichtschulabschluss von Volksschule und Hauptschule die Bundeshandelsakademie in Oberwart und danach - nach dreijährigem Ausflug in die Arbeitswelt - die Fachhochschule in Eisenstadt mit Schwerpunkt Informations- und Kommunikationstechnologie.

Klappentext

Das Ziel der Arbeit "Von möglichen und realisierten Nutzenpotentialen im Configuration-Management nach ITIL am Beispiel des Spitzeninstituts einer international tätigen Bankengruppe" ist es, einerseits zu erörtern, welchen Nutzen bzw. welche Vorteile die Implementierung von Configuration- Management nach ITIL mit sich bringt, und andererseits aufzuzeigen, warum Unternehmen sich zwar am ITIL-Standard orientieren, diesen aber nicht vollständig implementieren. Die Hauptfrage, auf die in dieser Arbeit eingegangen wird, ist, Kriterien und Kategorien zu identifizieren, anhand derer der Implementierungsgrad gemessen werden kann.