Préférence de marque envers Marriott Hotels & Resorts

La concurrence entre les groupes hôteliers mondiaux est de plus en plus serrée. Il existe de nombreux hôtels indépendants de luxe qui appartiennent à certains groupes hôteliers. En outre, certains groupes hôteliers créent même des innovations dans leurs établissements pour attirer davantage de clients. Faire partie d'un groupe hôtelier est considéré comme un moyen accessible de diffuser la bonne image d'un hôtel et de développer les affaires dans l'industrie hôtelière. Afin de se hisser au rang supérieur, les groupes hôteliers fusionnent généralement différentes marques d'hôtels ayant des normes, un style de vie et un marché cible différents, et proposent un programme de fidélisation à la fois aux établissements et aux clients. Dans ce projet, la recherche se concentre sur les facteurs qui influencent la préférence des clients pour la marque Marriott Hotels en Asie. Les différences de qualité perçue, de valeur perçue, d'image de marque, de satisfaction et de programme d'adhésion qui influencent la préférence de marque des clients des hôtels Marriott seront analysées et discutées. Ce projet de recherche contient différentes théories et discussions qui ont été identifiées avec le test d'hypothèse, la collecte de données par le biais d'une enquête en ligne, et la poursuite de la partie analyse. La concurrence entre les groupes hôteliers mondiaux est de plus en plus serrée. Il existe de nombreux hôtels indépendants de luxe qui appartiennent à certains groupes hôteliers. En outre, certains groupes hôteliers créent même des innovations dans leurs établissements pour attirer davantage de clients. Faire partie d'un groupe hôtelier est considéré comme un moyen accessible de diffuser la bonne image d'un hôtel et de développer les affaires dans l'industrie hôtelière. Afin de se hisser au rang supérieur, les groupes hôteliers fusionnent généralement différentes marques d'hôtels ayant des normes, un style de vie et un marché cible différents, et proposent un programme de fidélisation à la fois aux établissements et aux clients. Dans ce projet, la recherche se concentre sur les facteurs qui influencent la préférence des clients pour la marque Marriott Hotels en Asie. Les différences de qualité perçue, de valeur perçue, d'image de marque, de satisfaction et de programme d'adhésion qui influencent la préférence de marque des clients des hôtels Marriott seront analysées et discutées. Ce projet de recherche contient différentes théories et discussions qui ont été identifiées avec le test d'hypothèse, la collecte de données par le biais d'une enquête en ligne, et la poursuite de la partie analyse.

Autorentext

Nia Agustiara - Taylor's University, School of Hospitality, Tourism and Culinary Arts, Bachelor of International Hospitality Management (Hons).