Processus de gestion stratégique sur le recouvrement des prêts : Un cas de HELB, KENYA

L'objectif de cette étude était d'examiner l'influence des pratiques de gestion stratégique sur le processus de recouvrement des prêts : Une étude de cas du Higher Education Loans Board Kenya. L'étude a été guidée par les objectifs suivants : déterminer l'influence de la planification stratégique, examiner l'influence de la formulation stratégique, établir l'influence de la mise en oeuvre stratégique et évaluer l'influence des tactiques stratégiques de crédit et de suivi. L'étude a utilisé un modèle de recherche descriptif. La population de cette étude est constituée des 292 employés des bureaux et centres HELB. L'échantillon de la population était de 88 répondants. L'étude a utilisé un questionnaire pour obtenir des données quantitatives et qualitatives qui ont été validées par des tests pilotes. Les informations ont été triées, codées et saisies dans le progiciel statistique pour les sciences sociales (SPSS) pour la production de graphiques, de tableaux, de statistiques descriptives et de statistiques inférentielles. Mots-clés : Pratiques de gestion stratégique, processus de recouvrement des prêts, planification stratégique, formulation stratégique, mise en oeuvre stratégique, tactiques de crédit et de suivi, Higher Education Loans Board.

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Daniel Charana B.Sc MBA. Agent du service extérieur/ stratège Division de la planification centrale et du suivi des projets.