Profilierungsfaktor Verkaufsraumgestaltung

Aufgrund der immer größer werdenden
Wettbewerbsintensität im Handel kann über das Produkt
allein kaum mehr eine enge Beziehung zum Kunden
hergestellt werden. Kundenorientierung im Handel
umfasst vielmehr alle absatzpolitischen Instrumente.
Doch gerade im Bereich der Verkaufsraumgestaltung
stecken oft ungenützte Potentiale, sich von seinen
Mitbewerbern positiv abzuheben.
Diese Ausgangskonstellation birgt besondere Chancen
für Unternehmen in sich, die mittels ausgeklügelter
Shop-Konzepte möglichst alle kritischen Bereiche
optimal gestalten und so die Zufriedenheit ihrer
Kunden nachhaltig steigern. Diese Zusammenhänge
zwischen einzelnen Dimensionen der
Verkaufsraumgestaltung und ausgewählten Konstrukten
des Konsumentenverhaltens stellen den Kern der
vorliegenden Arbeit dar. Ein besonderer Fokus liegt
hierbei auf der Wirkung orientierungsfreundlicher Läden.
Die empirische Untersuchung wurde im filialisierten
Österreichischen Weineinzelhandel durchgeführt.

Autorentext

Geboren 1980 in Eisenstadt, Diplomstudium BWL, DiplomstudiumWirtschaftspädagogik an der Wirtschaftsuniversität Wien.Vertiefungen: empirische Methoden, Konsumentenverhalten und BWLder Industrie. Danach Tätigkeit im Rechnungswesen (Bereich:Consulting). Seit Herbst 2007 Doktoratsstudium, Assistent amInstitut für Marketing-Management, WU-Wien.

Klappentext

Aufgrund der immer größer werdendenWettbewerbsintensität im Handel kann über das Produktallein kaum mehr eine enge Beziehung zum Kundenhergestellt werden. Kundenorientierung im Handelumfasst vielmehr alle absatzpolitischen Instrumente.Doch gerade im Bereich der Verkaufsraumgestaltungstecken oft ungenützte Potentiale, sich von seinenMitbewerbern positiv abzuheben.Diese Ausgangskonstellation birgt besondere Chancenfür Unternehmen in sich, die mittels ausgeklügelterShop-Konzepte möglichst alle kritischen Bereicheoptimal gestalten und so die Zufriedenheit ihrerKunden nachhaltig steigern. Diese Zusammenhängezwischen einzelnen Dimensionen derVerkaufsraumgestaltung und ausgewählten Konstruktendes Konsumentenverhaltens stellen den Kern dervorliegenden Arbeit dar. Ein besonderer Fokus liegthierbei auf der Wirkung orientierungsfreundlicher Läden. Die empirische Untersuchung wurde im filialisiertenÖsterreichischen Weineinzelhandel durchgeführt.