Qualitäts- und Umweltmanagement in medizinischen Einrichtungen

Kliniken, klinische Labors und Apotheken müssen die Begriffe und Methoden des QM - Stichworte Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung, ISO 9000 - beherrschen, wenn sie ihre Dienstleistungen mit Erfolg anbieten wollen. Dieses Praxishandbuch ist dafür unverzichtbar, denn es stellt eine leicht verständliche Einführung und Anleitung zur Verfügung. Der Praxisteil beschreibt Zertifizierungsverfahren verschiedener Einrichtungen wie Reha-Kliniken, Apotheken, klinische Labors und Praxen niedergelassener Ärzte. Die beiliegende Diskette mit Checklisten erleichtert die praktische Umsetzung.

Autorentext
In Zeiten knapper werdender Mittel sind auch medizinische Einrichtungen wie Krankenhäuser, Apotheken und Ärztehäuser einem starken Konkurrenzkampf ausgesetzt. Dieses Buch ist ein Praxisleitfaden für alle, die eine Zertifizierung für ihre Einrichtung anstreben. Für die praktische Umsetzung liegt dem Buch eine Diskette mit nützlichen Checklisten bei.

Inhalt
Anstelle Einer Einleitung: Die am häufigsten gestellten Fragen zu den Themen ISO 9001, ISO 14001, EN 45001, Zertifizierung, Akkreditierung und TQM.- I Standards für ManagementSysteme und Ihre Umsetzung.- 1.1 Standards für Managementsysteme.- 1.2 Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001.- 1.3 Umweltmanagementsystem nach ISO 14001.- 1.4 Der Auf- und Ausbau von Managementsystemen in medizinischen Einrichtungen.- 1.5 Tools.- 1.6 Zertifizierung, Akkreditierung und damit zusammenhängende Fragen.- II Checklisten.- 2.1 Verwendung der Checklisten.- 2.2 Checkliste nach DIN EN ISO 9001.- 2.3 Checkliste nach DIN EN ISO 14001.- 2.4 Checkliste nach DIN EN 45001.- III Praxisberichte: Zertifizierte Medizinische Einrichtungen Stellen Sich Vor.- 3.1 Einführung und Umsetzung des Qualitätsmanagement-systems nach DIN EN ISO 9001 in einer Rehabilitationsklinik Berücksichtigung von Widerständen und deren Überwindung.- 3.2 Zertifizierung einer Lehranstalt im Gesundheitswesen nach DIN EN ISO 9001.- 3.3 Erfahrungen und praktisches Vorgehen beim Aufbau eines QM-Systems und dessen Zertifizierung im Krankenhaus.- 3.4 Das QUM-System nach ISO 9001 und ISO 14001 in einer orthopädischen Facharztpraxis.- 3.5 DIN EN ISO 9001, ein Meilenstein auf dem Weg m TQM.- 3.6 ISO 9000 in der Zahnarztpraxis.- 3.7 Erfahrungsbericht mit der Einführung eines QM-Systems und anschließender Zertifizierung nach DIN EN ISO 9002 und den ersten Erfolgen hiermit.- 3.8 Zertifizierung einer Fachklinik für Geriatrie und Rehabilitations-medizin, einer Senioren-Residenz und eines Kinder- und Jugendhilfeverbundes des Unternehmensverbundes Sozialwerk Sauerland e. V.