Qualitätskostenbewertung für Telekommunikations- unternehmen

Die Ergebnisse der in der Territorialen Abteilung ETECSA Santiago de Cuba durchgeführten Forschung mit dem Titel "Verfahren zur Berechnung und Analyse der Qualitätskosten in der Territorialen Abteilung ETECSA Santiago de Cuba" zielen darauf ab, ein Verfahren zur Berechnung und Analyse von die Qualitätskosten in der Territorialabteilung von ETECSA Santiago de Cuba, die zur Bewertung ihres Qualitätsmanagementsystems beitragen. In dieser Untersuchung werden die theoretischen und methodischen Aspekte, die das vorgeschlagene Verfahren aus wissenschaftlicher Sicht unterstützen, ausführlich dargestellt. Dies wird durch eine angemessene Diagnose in der untersuchten Einheit erreicht, um die bestehenden Einschränkungen bei der Kontrolle der Qualitätskosten zu ermitteln, die die dringende Notwendigkeit aufgezeigt haben, diese zu kennen, da sie für die Entscheidungsfindung unter Berücksichtigung der Besonderheiten eines Telekommunikationsdienstleistungsunternehmens relevant sind. . Das Verfahren bestand aus integrierten Phasen und Schritten, basierend auf der PHVA-Methodik und der 8D-Methodik zur Berechnung und Analyse der mit der Qualität verbundenen Kosten.

Autorentext

Nahilce Bhamel AlomáMaster in Business Administration from the Universidad de Oriente, 2022. Degree in Accounting and Finance from the Universidad de Oriente, 2003. Author of accounting and business management texts, as well as communicator at national and international events on economic and financial management.