Qualitätsmanagement-Audit bei ausgelagerten Dienstleistungen

Ziel dieser Untersuchung ist es, die Übernahme des Qualitätsmodells und das damit erreichte Niveau der Verbesserung in einer öffentlichen Entbindungsklinik im Bundesstaat Ceará zu ermitteln. Zunächst wurde eine bibliografische Studie über Managementinstrumente durchgeführt, um die qualitative Feldforschung zu unterstützen, die auf Beobachtungstechniken und der Verwendung einer Checkliste im Hygienedienst basiert. Nach der Analyse der gesammelten Daten zeigten die Ergebnisse ein hohes Maß an Übereinstimmung mit der ANVISA-Verordnung über Sicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz in Gesundheitseinrichtungen Nr. 32 (NR32) und dem Beschluss des Kollegiums des Verwaltungsrats Nr. 50 (RDC 50). Daraus lässt sich schließen, dass die Einführung des Qualitätsmanagementmodells zu Verbesserungen geführt hat und das Personal der Einrichtung für die Lösung spezifischer Probleme geschult wurde.

Autorentext

Especializado en Auditoría por la Universidad Federal de Ceará - UFC. Graduado en Gestión Hospitalaria Universitaria por la UFC. Profesora universitaria en la Facultad ATENEU. Estudiante de Maestría en Políticas Públicas en Educación Superior - POLEDUC.