Qualitätsmanagement in wissenschaftlichen Spezialbibliotheken

Unter den wissenschaftlichen Bibliotheken in Deutschland sind Spezialbibliotheken die größte und gleichzeitig die heterogenste Gruppe. Die Implementierung bestehender Qualitätsmanagementsysteme ist für die meist sehr kleinen Bibliotheken in der Regel kaum realisierbar. Welche Möglichkeiten dennoch für diese Bibliotheken bestehen, die Vorteile zu nutzen, die das Qualitätsmanagement bietet, stellt die Autorin in der vorliegenden Publikation dar. Im Vordergrund stehen dabei zwei Elemente des Qualitätsmanagements, von denen das eine, die Leistungsmessung, als zentrale Voraussetzung zur Darstellung von Qualität gelten kann, während das andere, das Benchmarking, der vergleichenden Einordnung der gemessenen Leistung dient und damit die Voraussetzung schafft, Verbesserungen durch das Lernen von anderen zu erzielen. Ein Überblick über die Grundbegriffe des Qualitätsmanagements im ersten Kapitel des Buches ermöglicht eine Orientierung innerhalb dieses komplexen Themas unter besonderer Berücksichtigung der Bedürfnisse von Spezialbibliotheken.

Autorentext

Dana Rathmann-Sens wurde an der Staatsbibliothek zu Berlin zur Bibliotheksassistentin ausgebildet. Seit 2003 arbeitet sie in der Bibliothek der Zentrale des Deutschen Archäolog. Instituts in Berlin. Berufsbegleitend absolvierte sie ein Studium der Informationswissenschaften an der FH Potsdam. Dana Rathmann-Sens ist verheiratet und hat vier Kinder.