Qualité des services lors d'événements

Au cours des dernières années, les événements sont devenus un outil important et l'un des meilleurs investissements pour les organisations, car ils constituent un moyen efficace et ludique de communication entre les employés, les partenaires et les clients, apportant des résultats plus efficaces. Conscient des lacunes existantes dans la qualité des services fournis lors d'événements, cet ouvrage a pour objectif de montrer comment le marketing aide les professionnels du secteur à mieux comprendre les lacunes existantes dans la qualité des services fournis lors d'événements et comment il peut contribuer à optimiser l'excellence des événements sur la scène mondiale.

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Brasileira, laureata in Tecnologia degli Eventi presso l'Università Federale di Rio Grande - FURG, tecnico contabile e imprenditrice da 25 anni, ha frequentato diversi corsi nel settore delle vendite e della gestione della qualità, sviluppando progetti e ricerche di mercato nel campo del marketing degli eventi.