Reforma de empresas públicas y su efecto en la eficiencia y eficacia

La presente investigación se centra en la evaluación de la eficiencia del servicio postal español con relación a: 1) los cambios en el status jurídico- organizativo de la empresa; 2) la evaluación en la posición de mercado de dicha empresa; 3) el grado de eficacia en la prestación del servicio; y 4) su productividad comparativa respecto a otros operadores postales Europeos. El objetivo del trabajo es aportar evidencia empírica sobre el efecto que tiene la aplicación de reformas de empresas públicas sobre su eficiencia y eficacia, tomando como referencia el sector postal. De acuerdo con el objetivo general, el trabajo se divide en cuatro partes: una primera más descriptiva, donde se identifican los cambios organizativos de la empresa y se analiza la evolución del mercado postal español; en las dos partes que siguen se evalúa la eficiencia y eficacia del operador postal español en base a diferentes indicadores, identificando los diferentes factores que puedan explicar la evolución observada; y finalmente en la última parte se realiza una comparación de la eficiencia/eficacia del operador español frente a la de otros operadores postales europeos.

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Juan Carlos Morales es Phd en Administración y master en Investigación en Economía de la Empresa por la Universidad Autónoma de Barcelona (España). Es Licenciado en Administración por la Universidad Fermín Toro (Venezuela). Sus líneas de investigación se sitúan en tópicos relacionados con la eficiencia de los servicios públicos.