Six Sigma Performance Measurement System

Six Sigma bietet als eine moderne, kundenorientierte Qualitätsmanagementstrategie einen erfolgsversprechenden Ansatz, der die generischen Wettbewerbsstrategien Kostenführerschaft und Differenzierung in sich vereint. Serkan Tavasli konzipiert eine Methode zur Entwicklung, Bewertung, Auswertung und Aggregation von Kennzahlen im Rahmen eines Prozesskennzahlensystems mit Hilfe der Six Sigma Strategie.

Angesichts der zunehmenden Dynamik heutiger Märkte sind Unternehmen gezwungen, unterschiedliche Richtungen vereinende Strategien einzuführen. Six Sigma als eine moderne, kundenorientierte Qualitätsmanagementstrategie bietet hier einen entscheidenden erfolgsversprechenden Ansatz, der die generischen Wettbewerbsstrategien Kostenführerschaft und Differenzierung in sich vereint.

Serkan Tavasli konzipiert eine Methode zur Entwicklung, Bewertung, Auswertung und Aggregation von Kennzahlen im Rahmen eines Prozesskennzahlensystems mit Hilfe der Six Sigma Strategie. Dazu nimmt er zunächst eine Definition von Six Sigma vor, ordnet die Strategie den gängigen Ansätzen zu und nimmt eine Abgrenzung zu herrschenden Qualitätsmanagementstrategien vor. Darauf aufbauend entwickelt er ein Rahmenkonzept für die Einführung von Six Sigma. Die generische Vorgehensweise verdeutlicht die analytische Kennzahlenentwicklung sowie eine entsprechende Bewertungs- und Aggregationssystematik basierend auf Six Sigma Prinzipien.

Autorentext
Dr. Serkan Tavasli promovierte bei Prof. Dr. Hermann Krallmann am Fachgebiet Systemanalyse und EDV der TU Berlin. Er ist Leiter des Bereichs Six Sigma bei der Krallmann AG sowie Lehrbeauftragter und Leiter der Forschungsgruppe Six Sigma an der TU Berlin.

Inhalt
Grundlagen und terminologische Abgrenzung unterschiedlicher Qualitätsansätze.- Six Sigma im Einsatz als unternehmensweite Strategie.- Total Six Sigma Kennzahlensystem.- Pilotanwendung.- Abschließende Bemerkung.